Partageons l’espoir est un groupe communautaire dont la mission est de combattre la faim et la pauvreté. L’organisme sème l’espoir et le rêve dans la communauté, en offrant des programmes de formation à l’emploi qui améliorent la sécurité alimentaire, tout en favorisant le développement global et la réussite des jeunes.

Le principal défi auquel l’organisme faisait face était l’existence de nombreux systèmes isolés (chiffriers) utilisés pour gérer les donateurs, les bénévoles et d’autres programmes clés pour la mission. Cela créait des silos et empêchait d’avoir une vue d’ensemble. Il était difficile de transmettre l’historique de l’organisme aux nouveaux membres se joignant à l’équipe.

En installant Salesforce NPSP (ensemble de modules pour les dons, la collecte de fonds et les bénévoles), nous avons aussi développé des modules sur mesure pour leur banque alimentaire, la gestion de leur système de commande et de livraison de nourriture dans les écoles, leurs programmes de bourses, ainsi que le suivi des étudiants et des tuteurs. Ce faisant, Una Buro a résolu un puzzle administratif majeur pour l’organisme.

Nous avons ensuite intégré CanadaHelps et Mailchimp au système, de même que les outils de gestion Ticketing and Event et des pages de dons en ligne.

En leur permettant d’avoir une vue globale des constituantes de leur système et la capacité de produire des synthèses pour éclairer leur action, Salesforce est devenu la pierre angulaire de la continuité organisationnelle, des processus de gestion des programmes et de bien d’autres composantes de l’organisme.