FAQ

Combien de temps est nécessaire pour une installation typique ?

Selon la taille de votre organisme et vos exigences, l’échéancier variera de 5 semaines à 8 mois.

Salesforce.com est connecté sur Internet, mais est-ce sécuritaire ?

Oui. Grâce à des serveurs à la fine pointe de la technologie, des contrôles d’accès biométriques et des systèmes redondants. Les banques, les gouvernements et d’autres organisations très réglementées leur font confiance. La confiance est la valeur cardinale de Salesforce.

Qu'arrive-t-il si vous n'êtes pas là et que nous voulions changer de fournisseurs ou que nous avons besoin d'un conseil ?

Salesforce a un vaste écosystème de 3 millions d’utilisateurs dans la communauté. Le portail Power of Us pour est un forum en ligne dédié aux OBNL et il offre un soutien incroyable. Les OBNL font face à des problèmes similaires et ont des questions qui se ressemblent. Posez une question dans le forum et quelqu’un de la communauté vous aidera. Il y a beaucoup d’autres partenaires de Salesforce qui soutiennent les OBNL. La plateforme Salesforce elle-même fournit de l’assistance.

Nous n'avons aucune personne dédiée aux TI dans notre organisme. Pouvons-nous faire ces changements sans une ressource dédiée ?

Oui. Nous travaillons tous les jours avec des organismes qui n’ont pas de personnel dédié aux TI. Alors s’ils peuvent le faire, vous le pouvez aussi ! Choisissez la personne avec le plus de facilité en technologie (souvent le gestionnaire de médias sociaux) et bien disposée pour apprendre. Nous la guiderons et la formerons. Facile.

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